Terms and Conditions

Makanan

Menu makanan harian ditentukan oleh Tim The Doctor’s Kitchen (TDK). Menu dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pelanggan diwajibkan mengisi informasi kesehatan dan pemilihan jenis makanan yang telah dilampirkan untuk menghindari adanya alergi makanan atau sejenisnya. Kami tidak melayani pemesanan khusus bagi makanan yang tidak diinginkan/disukai oleh pelanggan.

Tim TDK menyiapkan makanan menggunakan bahan makanan, proses olah yang bersih, sehat, dan higienis. Kalori makanan akan dihitung oleh Tim TDK.

Peserta akan berlangganan minimal selama 1 periode sesuai tanggal yang telah ditetapkan, yang akan diantarkan setiap hari kerja (Senin-Jumat) ke tempat yang tertera pada formulir.

Bagi penderita alergi dan memiliki kondisi khusus seperti hamil atau menyusui, atau ingin mengubah berat badan untuk menjadi lebih sehat, dapat menyatakan hal tersebut kepada pihak The Doctors.

Pelanggan yang ingin menaikkan berat badan, dalam kondisi hamil dan menyusui akan dikenakan biaya ekstra untuk mendapatkan makanan tambahan agar memastikan didapatkannya kebutuhan nutrisi yang lebih dan optimal, serta memastikan tidak ada makanan yang dikontraindikasikan yang diberikan. Hubungi kami untuk harga dan info lebih lanjut.

Jenis pilihan makanan (karbohidrat, protein) dapat diubah dengan memberitahu Tim TDK. Perubahan akan dilakukan pada minggu berikutnya dengan dipungut biaya seperti tertera diatas.

Pembayaran

Peserta diharuskan membayar penuh biaya jasa makanan ini sebelum pengantaran paket dimulai. Pembayarkan akan dibayarkan kepada akun Mandiri cabang Taman Galaksi a/n Adyanti Indriastuti Nomor rekening: 006-000-774-960-3

Pembayaran harus dilunasi sebelum pengantaran dimulai, dan pada waktu yang telah ditetapkan oleh The Doctors. Jika tidak didapatkan konfirmasi pembayaran dari pelanggan pada waktu yang telah ditentukan, pemesanan dianggap dibatalkan dari pihak pemesan, dan biaya akan tetap ditagihkan pada pelanggan.

Delivery

Paket makanan akan diantar setiap harinya ke tempat yang sudah disepakati dan tertera di formulir pendaftaran, jika pelanggan tidak ada di tempat atau tidak dapat dihubungi dalam waktu 10 menit, maka kurir akan melanjutkan pengantaran ke tempat pelanggan lain, dan kemudian paket akan diantarkan ke alamat rumah pelanggan (jika masuk kedalam wilayah delivery). Paket dapat dititipkan kepada orang lain dengan sepengetahuan The Doctors dan kurir. Perpindahan tempat pengantaran tidak diperkenankan.

Waktu pengantaran paket akan bergantung pada kondisi jalan dan kurir pengantar, sehingga tidak dapat dijadwalkan secara tetap. Kurir akan menghubungi pelanggan jika telah sampai di tempat tujuan. Apabila paket tidak diambil dalam waktu 10 menit maka kurir akan melanjutkan pengantaran ke daerah lainnya terlebih dahulu, maka dari itu, mohon pastikan ada yang menerima paket tersebut.

Waktu antar yang ditoleransi adalah pukul 11.00 – 12.30 WIB. Makan siang dan malam diantar pada waktu yang bersamaan. Makan malam sebaiknya dimasukkan kedalam lemari pendingin, dan dapat dipanaskan kemudian saat ingin dikonsumsi.

Jika pelanggan meminta perpindahan alamat (yang telah disetujui tim TDK), TDK tidak menjamin ketepatan waktu pengantaran makanan, sehingga tidak dapat diberikan pengembalian atau penukaran dalam bentuk apapun.

Dikarenakan kami melakukan pembelian bahan makanan saat pagi, maka jika pelanggan sakit atau terdapat kedaruratan lainnya, mohon beritahukan 1 hari sebelumnya kepada Tim TDK agar tidak dibuatkan makanan.

Jika cuti / tugas keluar kota, mohon beritahukan sebelum melakukan pembayaran sehingga biaya dapat langsung dikurangi. Pemberitahuan selambatnya H-2 agar proses deposit biaya makanan dapat diberlakukan, namun tetap tidak dapat diberikan pengembalian dana.

Pengantaran makanan bagi yang memilih paket lunch and dinner atau sahur dan buka puasa akan diantarkan pada waktu yang sama. Makanan dijamin kesegarannya dan dapat dimasukkan ke lemari pendingin dan dipanaskan, lalu dikonsumsi di saat makan malam/sahur.

Pembatalan

Jika terjadi pembatalan dari pelanggan yang belum melakukan pembayaran, harap memberitahukan kepada pihak The Doctors melalui sarana komunikasi yang telah disebutkan sebelumnya. Apabila The Doctor’s Kitchen tidak mendapatkan konfirmasi pembatalan pada hari yang telah ditentukan dan pelanggan telah mendapatkan e-mail konfirmasi dari piihat The Doctor’s Kitchen, maka pemesanan dianggap dibatalkan dari pihak pemesan, dan biaya akan tetap ditagihkan pada pelanggan.

Apabila terjadi pembatalan dari pelanggan yang sudah melakukan pembayaran dan belum menerima paket selambat-lambatnya 1 minggu, uang akan dikembalikan sebesar 70% dari total pembayaran.

Apabila terjadi emergency dan pelanggan tidak dapat menerima paket makanan, mohon lakukan pemberitahuan selambatnya sebelum pukul 1 hari sebelumnya kepada pihak The Doctor’s Kitchen.

Pelanggan yang sudah pernah menerima paket dan sudah membayar tidak diperkenankan untuk melakukan pembatalan dan melakukan pindah tangan kepada orang lain yang berada di lain tempat.

Refund / Deposit

Apabila terjadi pembatalan dari pelanggan yang sudah melakukan pembayaran dan belum menerima paket selambat-lambatnya 1 minggu, uang akan dikembalikan sebesar 70% dari total pembayaran. Pembatalan setelahnya dengan alasan apapun tidak akan diberikan pengembalian dana.

Jika pelanggan sakit, atau mengalami kegawatan maka sebelumnya dapat memberitahukan kepada Tim TDK. Jika disetujui pelanggan hanya akan mendapatkan deposit, atau diberikan paket double di hari setelahnya tergantung kesepakatan. Pengembalian dana tidak diperkenankan.